Mijn Klacht:
Geachte meneer Mehmet Tevfik ,
Bij deze wil ik u even deelgenoot maken van onze ervaring met uw maatschappij.
Het was voor de eerste keer dat wij met uw maatschappij vlogen en ik kan u zeggen dat was niet bepaald een genoegen.
Wij vlogen van Amsterdam naar Antalya met een overstap in Instanbul Sabiha.
Op de heen reis op 18 maart 2017, vlucht PC476 , begon het al met een vertraging van 1 ½ uur waardoor wij de transfer van Instanbul Sabiha naar Antalya op een haar na miste ook al omdat er op het vliegveld van Istanbull niet adequaat de transfer passagiers de weg werden gewezen.
De retour vlucht vanuit Antalya naar Instanbul op 25 maart 2017 vlucht PC 143 liep uit op een enorme teleurstelling, de vlucht begon met een vertraging van meer dan een uur, zonder enige uitleg van het personeel , later werd ons medegedeeld dat de drukte op het vliegveld van Instanbull de oorzaak was van de vertraging.
Aangekomen op het vliegveld van Istanbull met vertraging dus, was er niemand van uw maatschappij om de transfer passagiers de weg te wijzen of te informeren wat nu te doen.
Uiteindelijk, na 2 uur te hebben rondgedoold, hebben wij een medewerker van uw maatschappij aangesproken en die heeft voor ons een hotel geregeld in de buurt voor een overnachting en voor nieuwe tickets gezorgd voor de volgende dag.
Ons werd beloofd : “u gaat naar een 5 sterren hotel daar krijgt u te eten en te drinken zoveel u wenst , er zal goed voor u worden gezorgd “
Het hotel bleek een derderangs hotelletje te zijn Mirackle, Instanbull geheten, wij zijn daar zeer slecht behandeld, geen eten, geen drinken niets, wij hebben zelf iets te drinken gekocht waarbij we zijn opgelicht door de barman, die ons 70 lira liet betalen voor twee glazen wijn en dat na middernacht op onze kamer kwam opeisen. Het beloofde lunch pakket werd slechts aan 4 van de 6 mensen in ons reisgezelschap verstrekt.
Al met al werden wij zeer slecht behandelt en wij protesteren met kracht tegen deze gang van zaken, zo ga je niet met klanten om !
Wij allen zijn zeer regelmatige reizigers met diverse maatschappijen maar wat wij nu hebben ervaren is werkelijk schandalig.
Als tegemoetkoming van vragen wij u een vergoeding te betalen van € 250,- per persoon, wij waren met een gezelschap van zes personen waarvan u in de bijlage de namen en paspoort nummers aantreft.
Indien u geen gehoor geeft aan deze eis zullen wij de publiciteit zoeken en er voor zorgen dat Pegasus zeer negatief zal worden getoond op alle sociale media die door u wordt gebruikt voor promotie zoals twitter, facebook etc.
Gewenste Oplossing:
Als tegemoetkoming van vragen wij u een vergoeding te betalen van € 250,- per persoon, wij waren met een gezelschap van zes personen waarvan u in de bijlage de namen en paspoort nummers aantreft.
Indien u geen gehoor geeft aan deze eis zullen wij de publiciteit zoeken en er voor zorgen dat Pegasus zeer negatief zal worden getoond op alle sociale media die door u wordt gebruikt voor promotie zoals twitter, facebook etc.
