Mijn Klacht:
Op 6 september jl. een vrij grote bestelling geplaatst met ordernummer: 193447257. Op 17 september jl. is per mail de retour bevestigd door Peek Cloppenburg.
Het bedrag wat ik hoorde terug te ontvangen is €444,41. Peek Cloppenburg heeft maar €292,44 teruggestort. Tot op de dag van vandaag ben ik strijd om de rest van mijn geld terug te ontvangen. Tientallen mails gestuurd, gebeld en ik krijg telkens andere berichten. Perk Cloppenburg houdt mij aan het lijntje en verzint van alles om maar niet mijn resterend bedrag terug te storten.
Hiervoor zijn er andere problemen geweest , waar ik nog steeds in afwachting ben van juiste verwerking van retourneren.
Zij weigeren het resterend bedrag aan mij terug te storten en geven aan dat er sprake is van Duitse bang die dit moet doen. 5 werkdagen gewacht, vervolgens bleek dit 10 te zien en alle termijnen die zijzelf aan hebben gegeven zijn verstreken en ik, als klant, zit nog steeds zonder mijn geld waar ik recht op heb.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld met spoed retour.
Er gaat alles mis bij Peek Cloppenburg.
Zeer slechte communicatie;
Problemen met magazijn
Problemen met financiën.
