Klachtenbrief voor Peek en Cloppenburg

Aan
Peek en Cloppenburg
[Bedrijfsadres]

Betreft: Klacht over bedrijfsleidster

[Plaats], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Middels dit schrijven wens ik een klacht in te dienen inzake de behandeling door uw bedrijfsleidster (blonde dame) op uw locatie in de Mall. Ik ben een trouwe klant van uw winkels, en tot dusver was ik steeds zeer tevreden over uw dienstverlening. Echter, mijn recente ervaring heeft mijn visie op uw bedrijf helaas veranderd.

Op [Datum], heb ik helaas een incident ervaren met deze bedrijfsleidster die, naar mijn mening, haar klantenservice taken niet naar behoren uitvoerde. Ze gaf de indruk dat ze vooral bezig was met haar eigen prestige, en totaal niet meedacht met de klant. Wat mij betreft, een goede bedrijfsleider zou niet alleen klantvriendelijk moeten zijn en een goede klantenservice moeten bieden, maar ook in staat moeten zijn om klantgericht te denken en menselijkheid te tonen.

Het gedrag van deze bedrijfsleidster heeft mijn vertrouwen in uw bedrijf en de waarden die het vertegenwoordigt, ernstig geschaad. Als trouwe klant heb ik hierdoor het gevoel gekregen dat ik niet van waarde ben voor uw onderneming.

Volgens de Wet op de consumentenbescherming, hebben klanten recht op behoorlijke, respectvolle en waardige behandeling. In die zin denk ik dat uw bedrijfsleidster deze regels niet is nagekomen en vraag ik namens mezelf om een gepaste oplossing voor deze aangelegenheid.

Ik hoop van u te vernemen over de maatregelen die genomen zullen worden om deze ongelukkige situatie te verhelpen en te voorkomen dat toekomstige klanten een soortgelijke ervaring zullen hebben.

Met vriendelijke groeten,
[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[Telefoonnummer]
[E-mailadres]