Mijn Klacht:
Mijn naam is Maxim Sukhorukov en ik dien hierbij een formele klacht in over de levering van mijn pakket met trackingnummer NLEXP0012966631INTPED.
De zending had eergisteren al bezorgd moeten worden, maar de leverdatum verschuift dagelijks zonder duidelijke reden of communicatie. Verwacht men serieus dat ik dagelijks thuis blijf in de hoop dat het pakket eindelijk aankomt?
Deze gang van zaken is een grove verspilling van mijn tijd, en ik ben het moreel zat. Dit pakket is bovendien een cadeau, waarvan de waarde niet alleen materieel, maar ook emotioneel is. Uw nalatigheid veroorzaakt frustratie, stress en overlast.
Ik ben juridisch onderlegd en heb een goed geheugen voor wie verantwoordelijk is voor schending van afspraken en leverbeloftes. Ik acht mij gerechtigd om uw organisatie net zo meedogenloos verantwoordelijk te houden voor deze vertraging als u met mijn tijd bent omgegaan.
Ook vandaag is het pakket wederom niet geleverd.
Ik eis:
– onmiddellijke levering op het juiste adres (Walmolen 45, 1035 BL Amsterdam)
– een verklaring voor de vertraging
– en compensatie voor de ontstane overlast
Dit is geen bedreiging, maar een formele en serieuze waarschuwing.
Met vriendelijke doch scherpe groet,
Maxim Sukhorukov
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het pakket morgenochtend wordt bezorgd. Daarna zal ik de naam van uw bedrijf voor altijd vergeten en nooit meer zaken met u doen.
(10)
