Mijn Klacht:

Peddler Express is een nieuwe speler in de wereld van pakketbezorging. Waar ze vandaan komen en wat het moederbedrijf is blijft totaal onduidelijk. De “customer service” is Engelstalig en duidelijk niet in Nederland gevestigd. Levering snel, veilig, electrische bezorgfietsen en duurzaam zo staat op de ronkende website.

Nu de realiteit:
Mijn eerste ervaring met deze club was dat een pakket buiten voor de portiekdeur was gedumpt en ik het dieselbusje weg zag rijden (Ik arriveerde net anders was het pakket echt wel verdwenen) .
Woensdag 27 zou het wonderlijke Peddler weer wat bezorgen maar er kwam niets. Tracking NLEXP0013466215INTPED. Een halve dag later kwam een Engelstalig bericht dat door onvoorziene omstandigheden het niet gelukt was om te bezorgen.
De volgende dag ook niets.
Vrijdag 27 een bericht dat het pakket die dag afgeleverd zou worden. Maar je raad het al: NIETS.
Vandaag, twee dagen later een bericht dat door onvoorziene omstandigheden het niet gelukt was om te bezorgen. Wanneer dan wel blijft een mysterie en de buitenlandse “customer service” reageert natuurlijk niet.

Bij Peddler Express gaat van alles mis. De website is niet naar waarheid, Pakketten worden niet bezorgd, onzin berichten, contact met Peddler’s adres, telefonisch, chat of per email met een live Nederlandse klantenservice is niet mogelijk.

De ontvanger is hier overgeleverd aan een club die absoluut niet doet wat ze pretenderen en dit naar ervaring ook niet kunnen. Ik heb vaker kritiek gehad op Post.NL die niets deed toen medewerkers pakketten van mij stolen. Maar Peddler is vele en vele malen erger. Hoe is het mogelijk dat dit “bedrijf” in Nederland actief mag zijn.

Als ik nu enigszins het vermoeden heb dat de “bezorger” Peddler zal zijn dan bestel ik het product niet meer.

Gewenste Oplossing:

Structurele verbeteringen bij Paddler Express zodat pakketten juist en werkelijk bezorgd worden.