Klachtenbrief voor Peddler Express

Betreft: Klacht over niet-bezorgd pakket door Peddler Express

Datum: [Huidige datum]

Peddler Express
[Klantenservice Adres]

Beste Heer/Mevrouw,

Ik wend mij tot uw bedrijf met een klacht over een pakket dat niet correct is afgeleverd. Op [exacte datum] heb ik een bestelling gedaan op AliExpress die naar mijn adres moest worden verzonden door Peddler Express. Toen het pakket volgens uw postbezorger werd afgeleverd, was ik niet thuis - een feit dat ik kan bewijzen.

Het bijhouden van uw levering geeft aan dat het pakket met succes is afgeleverd en ondertekend. Echter, gezien ik niet thuis was, kon de handtekening niet van mij zijn afkomstig. Het is mij onduidelijk wie daarvoor heeft ondertekend en ik beschouw dit als een betreurenswaardige situatie, mogelijk grenzend aan fraude. In overeenstemming met Artikel 7 van het Europees Consumentenrecht, heeft een consument recht op een goede, correcte en tijdige aflevering van een besteld product.

Ik heb naar aanleiding van deze situatie reeds een klacht ingediend bij AliExpress, maar zonder succes. Gezien ik de goederen niet heb ontvangen waarvoor ik heb betaald, heb ik recht op kosteloze herlevering van deze goederen, zoals vermeld in Artikel 18 van het Europees Consumentenrecht.

Gezien de aard van deze situatie, vraag ik dat de herdistributie van mijn pakket binnen maximaal vier (4) dagen wordt geregeld en een bevestiging daarvan wordt verzonden naar mijn eerder verstrekte contactgegevens.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie, waarvan ik hoop dat deze naar tevredenheid zal zijn.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]