Klachtenbrief voor Peddler Express

Peddler Express BV
Klantenservice
Bedrijfsadres

[Current Date]

Onderwerp: Bezorgklacht en verzoek

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over een recente levering die nooit bezorgd is, ondanks dat ik thuis was op de afgesproken leveringsdatum. Ik wil benadrukken dat deze situatie voor onnodig ongemak heeft gezorgd en een overtreding is van mijn consumentenrechten, zoals uiteengezet in Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, die het recht omvat om foutloze en tijdige levering van goederen te verwachten.

Ik heb een product bij u besteld dat op een specifieke datum zou worden geleverd. Op de bezorgdag was ik thuis, maar er is niemand aan mijn deur geweest om het pakket af te leveren. Ik ben er volledig op vertrouwd dat ik het pakket zou ontvangen, dit heeft mijn planning beïnvloed en mij daardoor benadeeld. Ik heb contact opgenomen met uw klantenservice over deze kwestie, maar tot mijn teleurstelling werd er geen passende oplossing geboden.

Rekening houdend met bovenstaande details, eis ik dat de situatie onmiddellijk wordt opgelost. Ik verzoek u vriendelijk, consequent en na 18.00 uur te bezorgen, om ervoor te zorgen dat ik aanwezig ben om mijn pakket in ontvangst te nemen. Dit vraag ik conform Artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat de verkoper verplicht is om op passende wijze en binnen een redelijke termijn het product af te leveren, rekening houdend met de situatie van de consument.

Ik zie graag op korte termijn een reactie van u tegemoet en hoop dat u deze ernstige kwestie efficiënt zult oplossen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw emailadres]
[Uw contactnummers]