Klachtenbrief voor Peddler Express

[Datum]

Peddler Express
[Afleveradres]
[Stad, Postcode]

Betreft: Klachtenbrief i.v.m. bezorging

Geachte Heer/ Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn grote ontevredenheid te uiten over uw bezorgservice, gerelateerd aan een incident dat plaatsvond op [exacte datum van incident]. Ik heb gemerkt dat de bezorgmethoden van uw bedrijf, Peddler Express, progressief onbevredigend en onprofessioneel zijn geweest.

Om te specificeren, de laatste keer dat ik een pakketje verwachtte, was het bezorgd in de lobby van mijn flatgebouw, terwijl ik op de vierde verdieping woon. Het staat in het bezorgbeleid van uw bedrijf dat pakketten veilig aan de deur van de klant moeten worden afgeleverd. En ik, als betalende klant, verwacht dat dit beleid wordt gerespecteerd.

Dit gebrek aan respect voor de eigendommen van de klant is onaanvaardbaar. Zulke tactieken kunnen iedereen de kans geven om mijn pakket te nemen, wat niet alleen een inbreuk op mijn privacy is, maar ook een mogelijk verlies aan waardevolle eigendommen betekent.

Aldus, wil ik uw aandacht vestigen op Artikel 7 van de Algemene wet gelijke behandeling (AWGB) en het Handvest van de grondrechten van de Europese Unie Artikel 38 (Consumentenbescherming), die de rechten van consumenten en de verantwoordelijkheid van dienstverleners om goede product- en dienstkwaliteit te leveren, benadrukken.

Ik verzoek u dan ook vriendelijk om dit gedrag van uw koerier te corrigeren en ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.

Ik kijk uit naar uw directe actie op dit verzoek. Uw snelle reactie in deze zaak wordt ten zeerste gewaardeerd.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw stad, Postcode]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]