Klachtenbrief voor Peddler Express
Onderwerp: Klacht wegens ongepaste bezorging door Peddler Express
[Naam]
[Adres]
[Postcode en plaats]
Peddler Express
[Bedrijfsadres]
[Plaats, Datum]
Geachte heer, mevrouw,
Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen uit te spreken over de bezorgservice van uw bedrijf, Peddler Express. Sinds de bezorging van mijn AliExpress-bestellingen door uw bedrijf verzorgd wordt, zijn er herhaaldelijk problemen opgetreden met de levering.
In tegenstelling tot mijn verwachtingen en de consumentenrechten zoals vastgelegd in artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, worden mijn pakketten herhaaldelijk onbeheerd achtergelaten bij mijn voordeur wanneer ik niet thuis ben. Dit is reeds meerdere keren voorgekomen. Deze onverantwoordelijke handelwijze leidt tot onveilige situaties en geeft aanleiding tot het risico op het verlies van mijn pakketten.
Bovendien heb ik geprobeerd contact met u op te nemen, maar uw antwoorden zijn standaard en bieden geen oplossing voor mijn bezorgdheden. Daarnaast mist de mogelijkheid om afleverinstructies te geven, een service die wordt aangeboden door andere vervoerders zoals PostNL of DHL.
Ik wil daarom een verbetering van uw bezorgservice verzoeken, alsook de mogelijkheid om aan te geven waar het pakket veilig kan worden achtergelaten indien ik niet thuis ben. Mijn verzoek is in lijn met artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat u als verkoper (of de partij die u inschakelt voor het transporteren van goederen) verantwoordelijk bent voor de correcte levering van een product.
Ik vertrouw erop dat mijn verzoek door u serieus wordt genomen en dat stappen zullen worden ondernomen om deze kwestie op te lossen. Uw nalatigheid kan immers resulteren in de schending van mijn consumentenrechten, zoals vermeld in de Wet op de consumentenkoop en de wet bescherming persoonsgegevens.
Ik stel voorop dat, indien deze situatie niet naar tevredenheid wordt opgelost, ik me genoodzaakt zie om verdere juridische stappen te ondernemen.
In afwachting van uw positieve reactie.
Met vriendelijke groeten,
[Uw Naam]