Klachtenbrief voor Peddler Express

Onderstaand vindt u een voorbeeld van een brief gegenereerd door de Juridische Brieven Generator:

---
Beste klantenservice,

Ik schrijf u vanwege een bestelling die ik heb geplaatst via uw platform en die volgens de bevestiging op 13:18 uur is geleverd door Peddler Express. De details van mijn bestelling zijn als volgt: [voeg bestel informatie toe, zoals ordernummer, datum van bestelling, etc.].

Volgens de leveringsbevestiging is het pakket bij mij thuis afgeleverd en is er zelfs voor getekend. Echter, ik kan verzekeren dat ik ten tijde van de gemarkeerde leveringstijd niet heb getekend voor enig pakket. Bovendien heb ik de bestelde goederen niet ontvangen, wat duidelijk aangeeft dat de levering niet naar behoren is voltooid.

Vanuit mijn consumentenrecht verwacht ik dat Peddler Express de verantwoordelijkheid neemt voor het niet voltooien van de levering zoals beloofd. Volgens artikel 7:9 van de Burgerlijk Wetboek, is de leverancier verantwoordelijk voor zendingen tot deze zijn afgeleverd op de plek waar de consument ze moet ontvangen.

Aanvullend, op basis van klachten die ik heb verzonden naar de helpdesk van Peddler Express, heb ik geen adequate reactie of hulp ontvangen. In overeenstemming met de wet, is Peddler Express wettelijk verplicht om adequate klachtenprocedures te hebben en om binnen een redelijke termijn (normaal gesproken binnen de 14 dagen) op klachten te reageren.

Ik zal daarom graag mijn pakket opnieuw verzonden willen hebben, en ik dring er bij Peddler Express op aan om dit ongemak te herstellen en het niet geleverde pakket zo snel mogelijk naar mij te verzenden.

Ik kijk uit naar een spoedige reactie en een snelle oplossing voor dit probleem.

Met vriendelijke groeten,

[Je naam]
[Je adres]
[Je woonplaats en postcode]
[Je telefoonnummer]
[Je email]