Terug

Klacht: Pech pech en nog eens pech

Loenatick op 31 maart 2017 over Montel in de categorie Lederwaren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Montel has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 3 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Judith Geutskens, Excuses voor deze vervelende ervaring. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Uit uw bericht begrijp ik dat u niet akkoord gaat met ons eerdere voorstel. Voor het ongemak zullen wij 150,00 euro op uw rekening storten. Graag...

Bedrijf Montel
Categorie Lederwaren
Status Opgelost
Datum 31 maart 2017

Een klant heeft bijna twee jaar geleden een bank en stoel besteld bij Montel, maar ontving herhaaldelijk de verkeerde kleur en kreeg te maken met kwaliteitsproblemen. Na meerdere leveringen en reparaties vraagt de klant om een schadevergoeding voor de tijd en moeite die hij heeft moeten investeren, maar vindt de aangeboden vergoeding van 100 euro onvoldoende.

Mijn Klacht:

Bijna 2 jaar geleden bestelde wij een bank en een stoel bij montel
Blij toen het geleverd werdt maar de stoel was in een andere kleur.
Stoel retour na 3 maanden stoel geleverd, helaas weer verkeerde kleur.
Gesproken met montel, alles terug alles wordt opnieuw geleverd, weer wachten en ja hoor nieuwe stoel nieuwe bank, helaas stoel ging al binnen 10 dagen kapot, stoel gerepareerd en wederom kapot, nu schade aan de stof, wederom alles opnieuw geleverd geheel in andere kleur maar oke, nu wil ik voor al die keren dat ik vrij moest nemen van mijn werk een schade vergoeding + alle toestanden erom heen, steeds niet compleet alles weer uit en in huis plaatsen via de ramen ect
Montel komt met een vergoeding van 100€ moet ik dit nou serieus nemen???

Gewenste Oplossing:

Een redelijke schadevergoeding

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Montel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Montel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Montel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Montel

Heeft op 03 april 2017 om 13:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Judith Geutskens,

Excuses voor deze vervelende ervaring. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Uit uw bericht begrijp ik dat u niet akkoord gaat met ons eerdere voorstel. Voor het ongemak zullen wij 150,00 euro op uw rekening storten. Graag ontvangen wij uw IBAN en naam van de rekeninghouder. U kunt een mail sturen naar [email protected].

Met vriendelijke groet,
Julia - Webcare Montèl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Montel

Alle klachten over Montel →

Vergelijkbare klachten in Lederwaren

Alle klachten in Lederwaren →
Meld uw Klacht over Montel
Zo werkt het