Klacht: zonneklep op nieuwe bril maakt krassen

helenenabben op 30 april 2013 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Klacht opgelost

Bedrijf Pearle
Status Opgelost
Datum 30 april 2013

Een klant van Pearle heeft een multifocale bril aangeschaft en in overleg met het personeel een polaroid zonneklep laten maken. Na zes weken ontdekte de klant dat de zonneklep krassen op de glazen veroorzaakte en gaf aan dat dit niet was vermeld als risico bij de aankoop. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb een multifocale bril gekocht bij pearl en wegens de hoge kosten om meteen een passende zonnebril op sterkte erbij aan te schaffen, in overleg met personeel een polaroid zonneklep op maat laten maken.
Na 6 weken blijkt dat deze zonneklep krassen veroorzaakt op de glazen.
Dit gemeld op 29 april 2013 in winkel te Venlo:
Het is mijn eigen schuld. Een zonneklep kan niet gebruikt worden op de iets bolle multifocale glazen!!!! Zij hebben mij dit verkocht en niet gezegd dat er risico’s zijn….

Gewenste Oplossing:

nieuwe glazen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Pearle beoordeeld.

Pearle

Heeft op 28 juni 2013 om 10:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door helenenabben
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM