Mijn Klacht:

Ik heb een prachtige Voque zonnebril op sterkte gekocht, 2 à 3 jaar geleden.mijn ogen zijn opgemeten en de bril is gemaakt. Ik had echter twee verafziend brillen met cilinder. Deze brillen draag ik dus altijd en aan mijn nieuwe zonnebril kon ik maar niet wennen. Werd duizelig, miste stoepen op straat, dus slecht zicht! Ik ben toen teruggegaan met mijn bril en de verkoopster zei dat dit waarschijnlijl kwam door de nieuwe sterkte. Ze hebben de glazen verwisselt voor mijn oude sterkte, maar het probleem blijft/ bleef. De bril ligt nu nieuw in de kast, want ik kan hem helaas niet dragen. Laatst heb ik 3 veraf brillen gekocht en ik vertelde mijn verhaal aan de verkoper en die wist mij te vertellen, dat sommige mensen met een cilinder, het model met geronde glazen niet kunnen dragen en dat dit voor een vreemd zicht kan zorgen! Ik stond paf. Ik vroeg hem waarom de verkoopster van mijn zonnebril dit niet heeft verteld? Zij wist immers van de cilinders en dit had zij mij moeten vertellen. Danhad ik zelf kunnen beslissen om voor dit model te kiezen of een bril met rechte glazen!! Mijn man en ik z8jn naar huis gegaan, maar het zit mij niet lekker! Wat moet ik nu met die bril? Ik heb er niets aan! Dus wat gaat Pearl hieraan doen? Dit is mijn vraag. Ik ben van mening dat niet had mogen gebeuren….

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat het waarschijnlijk onwetendheid was van de verkoopster. Dat mag natuurlijk niet gebeuren. Maar overal worden fouten gemaakt. Ik zou tevreden zijn als ik een andere zonnebril op sterkte zou mogen uitzoeken. Ze mogen mijn nieuwe bril zo innemen, geen probleem...