Vergif op 21 september 2023 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen
Een klant van Pearle heeft een klacht ingediend over een bril die na de oogmeting niet goed blijkt te zijn. Ondanks herhaalde bezoeken aan de winkel en meldingen van de problemen, ontvangt de klant steeds hetzelfde antwoord en voelt zich niet serieus genomen, terwijl er 700 euro is uitgegeven.
De oogmeting was prima. Maar toen ik mijn bril ging ophalen dan bleek het wel dat het goed mis was
het was heel wazig. Ik heb dit direct gemeld maar ik moest het er maar meedoen. Al enkele keren mee terug geweest en krijg steeds weer het zelfde antwoord dus weer 700,00 euro dat zomaar op de kast lig.
nieuwe glazen voor mijn ogen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
