Klacht over Pearle: Wel betalen geen lezen

Mijn Klacht:

In december heb ik betaald voor lenzen (zoals ik elke maand keurig en betaal en de lenzen thuis gestuurd krijg) maar deze nooit ontvangen. Nadat ik belde werd er gezegd dat ik geduld moest hebben en dat het de schuld van PostNL was. Helaas kwamen er geen lezen waardoor ik de feestdagen en mijn vakantie door moest zonder lenzen… hierover een klacht ingediend, maar hier is nooit op gereageerd. En dan te bedenken dat de maand november de lenzen ook al 2 weken te laat waren waardoor ik 2 weken zonder lenzen zat.

Gewenste Oplossing:

Verscheuring van het contract, terugbetaling van mijn geld en een gemeend excuus.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht GWRvD

4 jaren geleden - Ik heb de bank opdracht verstrekt mijn laatste betaling terug te boeken. Geen lenzen; dus niet betalen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pearle

Heeft op 12 januari 2022 om 10:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer van Doesburg,

Omdat dit een klacht betreffende uw lenzendienst is, hebben wij hebben uw klacht doorgestuurd naar POST via [email protected] .

Met vriendelijke groet,
Consumentenservice Pearle.

GWRvD

Heeft op 12 januari 2022 om 11:04 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit is simpelweg afschuiven. Laat weer duidelijk zien dat pearle geen interesse heeft in teleurgestelde klanten en dat het ze niet boeit of een klant weggaat of niet. Hier heb ik niks aan; dit is geen oplossing.

Klacht: Wel betalen geen lezen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Pearle

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen