Mijn Klacht:
Ik ben al 10 jaar klant bij pearl heb vele brillen daar gekocht en 2 jaar lenzen abonnement erbij. ik wil opnieuw lenzen nemen en vorig jaar moest ik 3x terug komen omdat de stekte steeds niet goed was. vanwege persoonlijke omstandigheden heb ik toen een afspraak gemist en werd alles een stuk lastiger ivm met corona. nu alles weer een beetje rustig is heb ik nieuwe afspraak gemaakt om lenzen te laten inmeten.
ik was daat op tijd en werd appart geroepen en werd als school mester tegen me gesproken of ik nu wel serieus was? ik kom hier niet voor de gezelligheid was mijn antwoord. en wil graag lenzen hebben. maar meneer zij dat ik al 3x was geweest en het niet normaal vond dat ik niet ben gekomen op laatste afspraak. en wilde me daarom niet meer hebben als klant en moest maar ergens anders heen gaan. ik stond beetje perplex en zij kan je dat voor mij op papier zetten dat je me niet meer als klant wil hebben dan kan ik dat bespreken met je manager. hij gaf een kaartje met zijn naam erop en maakte ervan klant krijgt geen gratis lenzen meer? ik hoef helemaal geen gratis lenzen maar wil ze ingemeten hebben en neem gewoon weer abonnement zoals ik voorheen ook heb gedaan maar mocht niet meer en ben weg gelopen.
als je goed en fatsoenlijk geholpen wil worden moet je niet meer bij pearl dordrecht op statenplein zijn moet je vele malen terug komen voordat ze de goede sterkte hebben en als het ze niet aanstaat sturen ze je weg
Gewenste Oplossing:
meneer moet perssonlijk zijn excuses aanbieden en mijn lezen inmeten en ze gratis 6 maanden lenzen
(10)
