Jo Quaedvlieg op 12 februari 2020 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen
Beste Jo Quaedvlieg, Mijn collega Mirella geeft aan telefonisch contact met u te hebben gehad en dat u dat heeft gewaardeerd. Omdat u al voor een andere opticien heeft gekozen zijn we niet in de gelegenheid nog een passende oplossing...
Het is niet echt een oplossing, meer een standaard antwoord van, zo nu is het afgehandeld. Jammer, dat na meer dan dertig jaar klant te zijn geweest je zo afgeserveerd...
Samenvatting wordt geladen...
Ten eerste, ze laten je hangen aan de telefoon nemen niet eens op en heb je dan uiteindelijk contact, voor een oogmeting dan is er een wachttijd van minstens twee weken!! Dan na ruim dertig jaar klant te zijn geweest naar een andere opticien die wel luistert naar de klant.
Bijna niet meer mogelijk zeer zwaar teleurgesteld.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 februari 2020 om 11:22 geantwoord
Beste Jo Quaedvlieg,
Mijn collega Mirella geeft aan telefonisch contact met u te hebben gehad en dat u dat heeft gewaardeerd. Omdat u al voor een andere opticien heeft gekozen zijn we niet in de gelegenheid nog een passende oplossing voor u te vinden. We wensen u het beste bij de andere optiekzaak. Hartelijk dank voor uw tijd als klant van ons! Met vriendelijke groet,
Hugo Kruyt
Pearle Klantenservice
Heeft op 18 februari 2020 om 12:19 geantwoord
(10)
Het is niet echt een oplossing, meer een standaard antwoord van, zo nu is het afgehandeld. Jammer, dat na meer dan dertig jaar klant te zijn geweest je zo afgeserveerd wordt. Zal aan de tijd liggen waarin we nu leven. Het positieve hiervan is, dat als Pearle zo doorgaat er uiteindelijk geen klanten meer zijn en het probleem zich dus zelf oplost.
Vriendelijke groet,
Jo Quaedvlieg
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
