Klacht: waardebon

calvin1996 op 26 september 2015 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 september 2015
Reactie van het bedrijf:

De 15 euro krijgt u als korting op een nieuw pakket lenzen in december.

Bedrijf Pearle
Status Opgelost
Datum 26 september 2015

Een klant van Pearle ontving een waardebon van 15 euro, maar ontdekte dat deze alleen besteed kon worden aan nieuwe lenzen of een zonnebril op sterkte. Aangezien de klant recentelijk al nieuwe lenzen had aangeschaft en een zonnebril voor de zomer had gekocht, vindt zij de actie weinig nuttig en pleit ze voor een langere geldigheidsduur van de bon.

Mijn Klacht:

we kregen via de mail een waardebon van 15,00 omdat pearle de beste keten was. dus ik dacht dat is leuk. maar wat blijkt alleen te besteden bij nieuwe lenzen of een zonnebril op sterkte. nieuwe lenzen hebben we net en een zonnebril hebben we voor de zomer al gekocht. het lijkt mij weer gewoon een actie om meer lenzen en zonnebrillen te verkopen. aan deze actie heeft bijna niemand wat aan en je moet het ook nog voor 31 okt besteden terwijl wij in december pas weer nieuwe lenzen nodig zijn. zorg er dan voor dat de bon minstens een half jaar geldig is maar dat zal wel teveel kosten. bedankt voor deze prachtige actie maar niet heus.
vr gr gerda

Gewenste Oplossing:

geef een bon waar alle!!!!!!! klanten wat aan hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pearle

Heeft op 28 september 2015 om 12:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM