Klacht: vrijgave

Valie op 15 augustus 2017 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 september 2017
Reactie van het bedrijf:

meneer wilt slechts bril in ontvangst nemen, en er is verder niet echt een klacht, maar meer een vraag gaf klant telefonisch aan. Contact gehad met Pearle Breda die mij doorverwezen naar Financieele Administratie, gesproken met Mohamed, en hij heeft...

Bedrijf Pearle
Status Opgelost
Datum 15 augustus 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Goede morgen,

Waarom moet het zolang duren eer er toestemming wordt gegeven vanuit het Hoofdkantoor om mijn bril te leveren ??????
Deze blijkt al een week klaar te liggen in de winkel in Breda !!!!
mvg J.Nederveen
[email protected]

Gewenste Oplossing:

De service in de winkel is 100 % goed geweest en zéér vriendelijk personeel.

De bal ligt nu op het Hoofdkantoor, als ik alles goed begrepen heb.
Ben tevreden als ik vandaag gebeld wordt om mijn bril af te kunnen halen.

mvg J.Nederveen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pearle

Heeft op 11 september 2017 om 15:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM