Klacht: vragen over je prive

mevr anseeuw op 15 september 2023 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Pearle
Status Nieuwe klacht
Datum 15 september 2023

Een klant van Pearle in Borsbeek heeft negatieve ervaringen gehad tijdens een bezoek voor een test voor nieuwe glazen. De medewerker reageerde kortaf en vroeg naar de medicatie van de klant, wat als te vergaand werd ervaren. Dit heeft geleid tot de beslissing om niet langer gebruik te maken van de diensten van Pearle.

Mijn Klacht:

ik ben jaren klant
heb vorig jaar nog een bril gaan halen voor te lezen
bij zelfde pearle in borsbeek
ik vroeg voor een test te doen voor nieuwe glazen
en de juffr was heel kort en zegde dat het ging dat ik
naar de oogarts moest gaan dat ze mij niet kon helpen
kwas heel eerlijk en zegde dat ik al jaar dag medicatie
en de juffr stond er op welke medicatie dat ging voor mij te ver
daarom geen pearle meer

Gewenste Oplossing:

ik ken de meeste pearle winkels en mijn dochter is ook klant in hoboken
voor haar en voor mijn kleinkindje
ik vind en misschien andere ook dat het want klantvriendelijk en als dat
niet gaat er staan veel wachtende voor een job
sorry

Alle klachten die gemeld zijn door mevr anseeuw
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM