Mijn Klacht:
(Pearle Wageningen)
Vandaag dinsdag 13 november ben ik naar een andere opticien gegaan puur omdat ik Pearle niet meer vertrouwde ( 1,5 jaar geleden een bril gekocht bij Pearle).
Toen ik bij de andere opticien kwam die wel tijd voor mij had, deed hij die bril onder een soort machine waarvan hij de sterktes kan zien.
Hij vertelde mij dat de sterkte van de bril -0,75 em -1,0 is terwijl ik volgens pearle mijn ogen -1,25 en -1,50 is. Mijn ogen waren met die sterktes opgemeten en hebben daarna de bril besteleld.
Ik merkte soms verschil maar ik dacht dat het gewoonlijk was door dat ik soms moe was ect.
Ook vond ik het gek dat mijn oogsterkte naar -1,75 was gegaan want ik ben een jong iemand dus ik vroeg als ze een idee had waarover negeerde ze dat volledig en zei ze dat de oogtest te lang geleden was
Toen was ik erg verbaasd en heb vriendelijk Pearle opgebeld om een verklaring hoezo er verschil zat met het glas en wat ze zeiden. Toen ik belde kreeg ik al een behoorlijk chagrijnig en boos persoon aan de telefoon, toen ik best geïrriteerd het probleem vertelde omdat ik verwacht dat jullie niet jullie klanten zouden oplichten. Ging ze mij vertellen dat ze daar geen uitleg voor had en dat ik maar ooit langs moet komen? Toen ik vertelde dat ik deze service zeer slecht vond en ik gewoon wou weten wat de oorzaak daarvan kon zijn werd ze steeds meer chagrijnig. Daarna vroeg ik waar ik een klacht kon indienen over hoe ik werd behandeld zei ze boos dat ik maar een mail moest sturen.
Sorry Pearle maar mij als klant zijn jullie kwijt als jullie niet het fatsoen hebben om tijd en aandacht aan je klanten te besteden is het klaar, als jullie iets kunnen verkopen is het alleen goed!
Gewenste Oplossing:
Mij zal je niet meer tevreden over jullie zijn, maar op zijn minst verwacht ik een uitleg en een excuus
(10)
