cth op 26 december 2013 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen
Wij hebben de klacht opgenomen met het hoofdkantoor te België. Er is geen mogelijkheid om contact op te nemen met de klant aangezien er geen contactgegevens beschikbaar zijn gesteld. Wij betreuren de situatie enorm en kunnen uiteraard niets anders doen...
Samenvatting wordt geladen...
zeer onbeleefde behandeling bij aankopen van bril. Ook telefonisch zeer onvriendelijk. Waardoor ik heb besloten nooit meer voor Pearl te kiezen. In het verleden was ik altijd zeer tevreden. Maar door dat ene personeelslid wil ik niet meer gaan. Het is mij een duurdere bril in een andere winkel waard.
betere klantenbehandeling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 december 2013 om 16:47 geantwoord
Wij hebben de klacht opgenomen met het hoofdkantoor te België. Er is geen mogelijkheid om contact op te nemen met de klant aangezien er geen contactgegevens beschikbaar zijn gesteld. Wij betreuren de situatie enorm en kunnen uiteraard niets anders doen dan het besluit om niet terug te keren respecteren.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
