Mijn Klacht:
Op maandag 15 februari jl hebben ze bij Pearle almelo lenzen verkocht aan mijn 15 jarige dochter. Ik ben daar heel erg boos om geweest. Terwijl mijn dochter daarheen ging om haar ogen te laten meten. Zij had ook gelijk geiinformeerd naar ooglenzen. Hebben ze haar ogen aangemeten en gevraagd hoe ze wou betalen, contant of pinnen.. Zij was perplex, want zij dacht dat ze voor het meten moest betalen. € 35,- notabene !!!! Ik heb erachteraan gebeld en mijn boosheid geuit, je gaat een minderjarige toch geen lenzen laten betalen ! Antwoord daarop was, zij wou het zelf… Toen laten annuleren, en ze zei dat als ze erheen zou gaan ze het geld terug zou krijgen. Ging ze vandaag erheen, we moeten handtekening van je ouders, werd haar verteld. Woest dat ik was.. Verkopen kan wel , terugbetalen niet !!!! Trouwens ik WAS een vaste klant bij pearle, maar niet meer vanaf nu. Normaal gesproken kon ik zo binnenlopen en ogen laten meten, na deze kwestie vertelde ze mij dat dat € 30,- kost. Belachelijk !!!!!
Gewenste Oplossing:
Of hier een oplossing voor is, weet ik niet. Misschien gratis lenzen voor de komende jaar
(10)
