Klacht: Verkeerde oogmeting

Ae dorenbos op 17 juli 2024 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Pearle
Status Nieuwe klacht
Datum 17 juli 2024

Een klant heeft twee brillen gekocht bij Pearle in Almelo, maar kon hier slecht mee zien. Na een bezoek aan een andere opticien bleek dat de oogmeting bij Pearle incorrect was uitgevoerd. Bij terugkomst bij Pearle ontving de klant geen excuses en voelde zich niet serieus genomen, wat leidde tot frustratie.

Mijn Klacht:

Ik heb twee brillen gekocht in Almelo. Zag er echt heel slecht mee en benber binnen twee weken mee terug gegaan. Zou aan de cilinder liggen. Moest doorzetten. Kon echter heel slecht zien. Ben naar de concurrentie Hemmer gegaan, specialist in oogmeting. Was hele verkeerde oogmeting gedaan met cilinder. Waardoor ik juist met mijn goede ooh heel slecht zag. Teruggegaan naar pearl. Ze hebben de meting overgenomen, mi geen blik waardig gekeurd laat staan een excuses. Bel ik vanmorgen en doe mijn verhaal. Krijg ik te horen: ja ik ben er niet bij geweest. Werd tien uiteraard erg boos. Het zijn feiten daar hoef je niet bij te zijn. Neem verantwoordelijkheid voor je bedrijf!

Gewenste Oplossing:

Deel van geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Pearle
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pearle

Reactie van de melder van de klacht Ae dorenbos

1 jaar geleden - Slecht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pearle nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ae dorenbos
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM