Klacht over Pearle: VERKEERDE OOGMETING

Mijn Klacht:

DE DOOR MIJ GEKOCHTE BRIL VOLDEED NIET,OMDAT IK PROBLEMEN HAD MET HET LEESGEDEELTE.
DE VERKOOPSTER HEEFT TOEN VOORGESTELD EEN STERKTE MINDER AAN TE BIEDEN EN DIT AANGEPAST DOOR ANDERE GLAZEN TE BESTELLEN.
ECHTER GAF DIT NIET HET RESULTAAT DAT IK HAD VERWACHT,HET LEESGEDEELTE BLEEF ONSCHERP.
TOEN HEB IK EEN AFSPRAAK MET DE VERKOOPSTER GEMAAKT EN HEB IK DIT UITEGELEGD.
IK KREEG ALS ANTWOORD DAT DE OORZAAK BIJ MIJ LIGT EN
ZIJ NIETS MEER VOOR MIJ KAN BETEKENEN.
IK HEB DAARNA VOORLOPIG GEEN AKTIE MEER ONDERNOMEN OMDAT IK GEEN VERTROUWEN HAD OM EEN BRIL AAN TE SCHAFFEN.
NU HEB IK TOCH WEER AANGEDURFT EN HEB NU EEN BRIL DIE PERFECT FUNCIONEERD.
MIJN CONCLUSIE IS DUS DAT ER EEN ONDESKUNDIGE MEDEWERKSTER GEEN CORRECTE METING HEEFT UITGEVOERD.
IN AFWACHTING VAN UW REACTIE:
MET VRIENDELIJKE GROET
MEVR. J.DE BEER

Gewenste Oplossing:

BIJ EEN FINANCIELE VERGOEDING

Beoordeling 1/10

(10)

Reactie van de melder van de klacht joke de beer

6 jaren geleden - Allereerst wens ik u een gezond en voorspoedig 2020! Op bovenstaande klacht heb ik telefonisch benadert door Hugo. Ik heb nog een mail gestuurd maar door een noreply is die niet gelezen. Ik heb uitgelegd dat ik niet eerder de klacht heb ingediend omdat ik door de uitleg van de verkoopster het idee had dat mijn ogen niet geschikt zijn voor een bril. Nu na aanschaf van een bril bij een collega blijkt dit wel naar tevredenheid te zijn. Dit is namelijk gebeurt: De eerste bril heb ik een geprobeerd en gemerkt dat dit met name bij het lezen dit niet scherp was. Na een paar weken heb ik contact met de winkel gehad en een nieuwe afspraak gemaakt De verkoopster twijfelde of ik wel in de juiste houding aannam bij het lezen en heeft mij toen aangeraden om de sterkte aan te passen. Helaas was dit niet weer niet zoals het zou moeten zijn . Bij de derde keer kreeg ik als antwoord : Sorry op uw verzoek heb ik de sterkte van de glazen aanpast,dus kunnen wij hier niets meer mee. Ik begrijp dat er een garantieperiode ingesteld wordt maar in dit geval vind ik toch dat er ook nog zoiets is als service. In afwachting van uw reaktie Met vriendelijke groet Joke de Beer

Reactie van de melder van de klacht joke de beer

6 jaren geleden - Tot nu wordt er niet gereageerd op bovenstaande klacht! Het lijkt mij toch wel normaal dat er een reaktie gegeven wordt, Met vriendelijke groet Joke de Beer

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pearle

Heeft op 30 januari 2020 om 11:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw de Beer heeft bij de Pearle in Medemblik verzocht de glazen om te ruilen voor een sterkte die niet gemeten is. Dit hebben we haar met klem afgeraden maar mevrouw was zeker. Wij hebben de kosten voor deze omruiling gedragen. Deze glazen bevallen nu niet. Pearle kan daar nu niet de verantwoordelijkheid voor dragen.

Klacht: VERKEERDE OOGMETING

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Pearle

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen