Mijn Klacht:

Ik ben in dec 2013 naar Pearle in Almere stad gegaan omdat ik steeds meer moeite met lezen kreeg .
Ze hebben mijn ogen gemeten en inderdaad , ik had een bril nodig . Aangezien ik er geen verstand van heb , heb ik mij laten vertellen dat ik voor veraf en dichtbij een bril nodig had , het beste was dus varifocus .
Na afhalen van de bril kon ik er compleet niet doorheen kijken , teruggegaan , maar moest het nog een weekje of twee de kans geven .
Ben toch na een week terug gegaan omdat het totaal niet beter werd . Heb toen gewone glazen gekregen . 1 bril voor veraf , 1 bril voor dichtbij .
Thuis aangekomen heb ik weer een week lang geprobeerd om iets te lezen maar zag alles wazig . Door toeval omdat ik mijn rechteroog met bril op afdekte , kon ik ineens wel scherp zien , met mijn rechter oog erbij zag ik weer wazig . Mijn linker oog was slechter , maar door het glas heen kon ik heel scherp zien . Mijn rechter oog bleek minder slecht te zijn maar kon met bril nog steeds niets lezen door dat glas . Ik weer terug en uitgelegd dat zeer waarschijnlijk mijn rechterglas verkeerd was omdat ik daar niet doorheen kon kijken , weer een meting gedaan en met een licht in mijn ogen gekeken maar kreeg weer te horen dat dit mijn sterkte was en mijn oog moest er maar aan wennen !!!
Geen zin om de discussie die al gaande was door te laten gaan , heb ik mij door mijn huisarts laten verwijzen naar het ziekenhuis om daar mijn ogen te laten testen . Aangezien je bij een ziekenhuis niet zomaar naar binnen kunt lopen zijn er een paar weken aan voorbij gegaan voor de eerste paar testen . Ik bleek hele droge ogen te hebben , wat ze bij Pearle ook al hadden vastgesteld , en daarom niet goed konden meten . Ik heb toen langere tijd moeten druppelen en elke keer weer terug moeten komen voor nieuwe metingen .
Uiteindelijk zijn ze dus tot de conclusie gekomen dat het ging om een verkeerde cilinder as !
Ik heb een nieuwe bril voorschrift gekregen waarmee ik dus naar Pearl ben gegaan . Wilde die man mij geen nieuw glas erin zetten mits ikzelf voor de kosten op kwam . Heb dus gezegd dat ik absoluut niet van plan was dat te doen . Was de vraag , waarom ik niet direkt was terug gekomen met de klacht , nu was de garantie afgelopen !!!!
Ik heb toen uitgelegd dat ik wel degelijk direkt weer terug was gegaan , meerdere keren zelfs , maar dat hun mij niet konden of wilden helpen .
Daardoor voelde ik mij dus genoodzaakt om elders hulp te zoeken , en dat het in een ziekenhuis nou eenmaal niet sneller kon , daar kon ik niets aan doen !!
Ik heb na een discussie uit eindelijk wel in mijn leesbril een nieuw glas gekregen , maar mijn veraf bril en zonnebril voor veraf dat wilde hij niet doen , dat vond hij niet nodig !!
Voordat bij mij de bom barste en ik met nog 2 brillen zat waarvan de sterkte niet klopte , ben ik naar huis gegaan om te overleggen wat ik nog kon doen . Ik ben uiteindelijk bij deze site aangekomen waar ik dus mijn klacht kon neerleggen .
Ik heb dus nog een veraf bril en zonnebril waarvan het rechterglas niet helemaal goed is , je merkt het gewoon als je tv zit te kijken dat je met het rechter oog nog een randje om de ondertiteling ziet staan , ik zie dus als het ware een beetje dubbel met dat oog . Heb niet een idee dat dat de bedoeling is als je je een bril op sterkte aanschaft !!! Ze liggen das netjes in hun koker en worden niet gebruikt !!
Nou is mijn vraag kan ik hier iets mee , heb namelijk geen zin om weer naar Pearl in Almere stad te gaan en de discussie weer te moeten openen of ze nu wel of niet op hun kosten nieuwe glazen erin willen zetten !!

Groetjes Nathalie

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag in die andere 2 brillen ook het glas aangepast willen krijgen . Het is een hoop geld , en ben meerdere keren terug gegaan zonder oplossing .
Die was er wel geweest ls ik het zelf zou betalen , en dat ben ik dus niet van plan bij glazen die vanaf het begin fout waren !