Mijn Klacht:
Ik had een bril laten aanmeten. na drie weken kon ik hem ophalen.
Pootjes waren niet goed gemonteerd. en de randen van de glazen waren niet gepolijst. Deze teruggebracht. Ook nog een extra mail gestuurd met een duidelijke klachten omschrijving. Na drie weken gebeld of de nieuwe bril klaar was. Ze hadden er niets mee gedaan. Het excuus was dat de manager ziek geweest was. Hoezo er werken toch meer mensen. Afijn na een telefonisch onderhoud werd de er een nieuwe bril aangevraagd. Weer drie weken later belde ik zelf maar weer want ik wordt niet gebeld, was de bril klaar. Zaten er hele andere glazen in. Ik moest maar op zaterdag met de manager spreken werd er gemeld. Zaterdag geweest. Ze was het met me eens. Ik moest maar deze bril proberen, mogelijk zou 1 glas vervangen een mogelijkheid zijn. Ik ben er helemaal klaar mee. Zou weer worden teruggebeld. Nou echt niet. Ik denk dat ze telefoon vrees hebben bij Pearl. Nu zit ik met een bril met een scheef pootje en kleine verkeerde glazen die ook nog eens niet goed afgesteld is. Nooit meer Pearl.
Gewenste Oplossing:
Als compensatie een gratis computer bril. De kwaliteit van de leverancier die de brillen maakt is zo slecht dat ik geen verbetering zie in een derde keer aanvragen.
(10)
