Mijn Klacht:

Ik heb in September een bril aangeschaft en Pearl keek in het systeem en zag dat ik recht had op brilvergoeding vd zorgverzekeraar. 3 maanden later blijkt dat toch niet zo te zijn en moet ik alsnog 150 euro betalen. Na contact met zorgverzekeraar blijkt dat ik pas volgend jaar recht op brilvergoeding had. Ik had dus beter even kunnen wachten. Zeer slordig.

Gewenste Oplossing:

Een gedeeltelijke tegemoetkoming, aangezien het best een groot bedrag is en de fout bij de medewerkster ligt. Had ik 3 maanden gewacht, scheelde mij dat 150 euro.