F.F. Verbeek op 29 januari 2024 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen
Een klant van Pearle uit onvrede over de kosten voor het ontvangen van een kopie van de uitslag van de ogentest. Ondanks de opmerking dat een kopie slechts 25 cent kost, werd er 30 euro in rekening gebracht voor het document.
Het papiertje met de ogentest erop, wou ik graag voor thuis bewaren, daar moest ik dan 30 euro voor betalen, ik zeg nog en copie kost toch maar 25 cent. Nee, kost 30 euro.
ik wil graag mijn ogentest uitslag tegen redelijke vergoeding kunnen bewaren, voor thuis.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
