Klacht: Sterkte leesgedeelte

Ineke Goijert op 15 oktober 2021 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Pearle
Status In behandeling
Datum 15 oktober 2021

Ineke Goijert den Hertog heeft meerdere keren contact gehad met Pearle over de sterkte van het leesgedeelte van haar bril. Na een meting in Nieuwegein kreeg ze een hogere sterkte toegewezen dan bij de vestiging in Houten, waardoor ze nu moeite heeft met lezen zonder extra leesbril. Ze vraagt om een oplossing in de vorm van een aangepaste bril.

Mijn Klacht:

Ik ben altijd goed behandeld bij jullie maar ben nu ,2x terug geweest voordat ik de 2x ging ben ik eerst naar pearl in
Nieuwegein geweest en daar meten ze plus 3 was fijner om te lezen kreeg in
Houten 2,50

niet meer dit was genoeg maar moet nu bij elk klein stukje een leesbril opzetten
Wat is er nu aan te doen ? Ik hoef niet direct mijn geld terug maar wel graag dat ik nieuwe aangepaste krijg met vr Gr
Ineke
Goijert den
Hertog

Gewenste Oplossing:

Tevreden dat mijn glazen aangepast worden in mijn 2 brillen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Ineke Goijert
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM