Mijn Klacht:
Ik heb een leesbril van Rayban bij Pearle in de Theresiastraat Den Haag gekocht van 249 euro. Na het meten werd mij geadviseerd een multifocus bril aan te schaffen en alle opties werden mij aangeboden, het werd steeds mooier en duurder, ik had hier geen behoefte aan en bleef bij mijn eerste verzoek om een leesbril. De verkoper zei dat ik met +4 dikke glazen zou krijgen en ik vroeg of hij een voorbeeld had, deze had hij niet, zijn enthousiasme nam ook steeds meer af. Ik heb de bril aanbetaald, daar stond 25% aanbetaling voor maar hij vroeg om 50%. Enfin, hij ook blij!
Na 3 weken bel ik naar Paerle voor de levering, mijn bril blijkt in de bak van “geen gehoor” te liggen terwijl ik geen telefoontje van hun ontvangen heb. Ik haal de bril op en vertrek. Thuis merk ik dat het glas buiten de montuur uitsteekt, dit is lelijk en heeft een scherpe rand.
Ik ben vandaag terug gegaan en men kan niets voor mij doen, “ik moet toch zelf beseffen dat een glasdikte van +4 buiten de montuur zou vallen”. Men kan tegen bijbetaling van 59euro het glas slijpen zodat het binnen het montuur valt. Ik heb de verkoper gevraagd waarom hij mij hier niet over heeft ingelicht terwijl ik hem dit duidelijk gevraagd heb. Had mij dan in eerste instantie al hierover ingelicht, hij beaamt het maar biedt geen oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik wil niet meer naar deze winkel toe!
