Klacht: slechte hulp in winkel zwijndrecht

selvan10 op 14 februari 2014 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben naar aanleiding van deze melding contact opgenomen met de consument en excuses gemaakt. Aangegeven dat dit absoluut geen wenselijke situatie is. De consument bedankt voor deze melding. Hierdoor kan Pearle Opticiens haar dienstverlening optimaliseren. Met vriendelijke groet, Pearle...

Bedrijf Pearle
Status Opgelost
Datum 14 februari 2014

Tijdens een bezoek aan Pearle in Walburg, Zwijndrecht, ervoer de klager onvrede over de klantenservice. Ondanks dat hij geduldig wachtte op zijn oogmeting, werden andere klanten voor hem geholpen, wat leidde tot zijn vertrek uit de winkel. De klager voelde zich niet als een gewaardeerde klant behandeld.

Mijn Klacht:

Bij mijn bezoek aan pearle in walburg zwijndrecht , vroeg ik een medewerker ofdat het gelegen kwam mijn ogen te meten, na een kop koffie verzocht hij mij even geduld te hebben, omdat er twee personen geholpen werden met een oogmeting, tot mijn verbazing kwamen er na mij twee klanten binnen, die door medewerkers van pearle eerder werden geholpen met een oogmeting, ondanks de opmerking van de medewerker aan zijn collega,s dat ik zat te wachten werd aan deze klanten voorrang verleend, ik vind dat ik zeer onklant vriendelijk ben behandeld, en ben ook terstond de zaak uitgelopen, klant dient koning te zijn, maar dit geld waarschijnlijk niet voor enkele medewerkers van pearle.

Gewenste Oplossing:

Als de betreffende medewerkers hier op hun fatsoen worden aangesproken....

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pearle

Heeft op 17 februari 2014 om 13:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben naar aanleiding van deze melding contact opgenomen met de consument en excuses gemaakt. Aangegeven dat dit absoluut geen wenselijke situatie is. De consument bedankt voor deze melding. Hierdoor kan Pearle Opticiens haar dienstverlening optimaliseren.

Met vriendelijke groet,
Pearle Opticiens

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM