Klacht: slechte bril

SuClau op 20 februari 2024 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Pearle
Status Nieuwe klacht
Datum 20 februari 2024

Een klant van Pearle heeft een 3-in-1 aanbieding aangeschaft, maar ervaart problemen met de leesbril en de zonnebril, die beide niet naar behoren functioneren. Na onvrede over de service en de toonzetting van het personeel, heeft de klant de leesbril en zonnebril teruggebracht en verzoekt om terugbetaling.

Mijn Klacht:

3in 1 aanbieding genomen. Eerste bril okay, leesbril deugde niet, dus terug, het vervolg bril ook slecht. Toen begon de ruzie: het zou maar aan mij liggen. Onacceptabele toonzetting doir hun. Dus, leesbril teruggegeven. 3de bril: zonnebril ook teruggebracht dezelfde dag. Kon er ook maar wazig mee zien. Zou eraan liggen omdat het een zonnebril was. Moeten ze maar zelf geloven. Wil mijn geld terug voor de leesbril en de zonnebril!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug voor de leesbril en de zonnebril. ca 500€

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Reactie van de melder van de klacht SuClau

2 jaren geleden - Mijn klacht is uitstekend en snel afgehandeld! Bedankt!

Reactie van de melder van de klacht SuClau

2 jaren geleden - Uitstekende afhandeling van mijn klacht. Bedankt!

Alle klachten die gemeld zijn door SuClau
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM