Klacht: Slechte bril

carla64 op 05 januari 2013 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Er is een nieuwe meting uitgevoerd en meneer ontvangt kosteloos nieuwe glazen van ons. Mvg. Pearle Opticiens

Bedrijf Pearle
Status Opgelost
Datum 5 januari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Enige maanden geleden heb ik bij Pearl in Heerlen een nieuwe multifocale bril aangeschaft. Na de meting kreeg ik een kunstbrilletje opgezet en inderdaad een hele verbetering. Dat gold ook voor het leesgedeelte. Toen ik de bril kwam ophalen viel het resultaat mij erg tegen: als je in de verte wilt kijken moet je precies recht voor je uitkijken. Moet je iets opzij kijken dan moet je bewust met je hoofd meedraaien. Het leesgedeelte is overigens wel een verbetering, maar ik heb de indruk dat 80% van de bril leesgedeelte is en de rest verzien. Het verzien deel blijft bovendien kwalitatief gezien achter bij mijn oude bril. Ik ben een maal terug gegaan en daar werd mij verzekerd dat de brilleglazen overeenkwamen met de metingen en daar kon ik het mee doen.

Gewenste Oplossing:

nieuwe glazen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pearle

Heeft op 17 januari 2013 om 11:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is een nieuwe meting uitgevoerd en meneer ontvangt kosteloos nieuwe glazen van ons.

Mvg.
Pearle Opticiens

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM