Mijn Klacht:

Geachte mevrouw,meneer

Het volgende, ik ben vandaag helemaal uit Wassenaar naar Den Haag gegaan voor een oogmeting + bril maken bij het Pearel filiaal in Den Haag in de spuistraat
Ik was er om 10 voor een daar, kwartier wachten, en kijken terwijl een werknemer van Pearel over onzin dingen aan het praten was wat niets te maken had met het werk.De andere werknemer was bezig met een andere klant.Na een kwartier kwam er een derde collega van hun, die hielp een klant die na mij binnenkwam.Ik vroeg of ik een oogmeting kon laten verrichten hij keek boos naar mij en zei ja.
Later kwam een collega van hem en zei ik hoor jou vragen over een meting.Ik antwoordde ja.Hij zei dan moet je 20 minuten wachten.Ik zei ok.Terwijl hij had gehoopt dat ik weg zou gaan.dan moet je eerst een montuur kiezen, anders gaan wij niet meten.Ik was verrast ik dacht wat hoor ik nu,dit hoor ik voor het eerst.Ik was kort geleden met mijn vrouw
die een bril nodig had, bij dezelfde persoon die ons toen ook had geholpen.Het werd toen niet gezegd.Ik maakte hier een opmerking over, en hij zei ik krijg opdracht van mijn collega, om dat te zeggen.
Ik zei ik voel mijn niet op een prettige manier behandeld hier.
Hij zei mij een heleboel mensen komen voor een meting, en dan gaan ze weg.
Ik zei ik wil graag de manager spreken, hij zei die is niet aanwezig ,die komt morgen.
Ineens veranderd het gedrag hij ik heb niet gezegd dat ik geen meting ga verrichten. Terwijl meneer eerst zei eerst een montuur kiezen en dan meten. En toen deed ik maar alsof er niets was gebeurd,.Ik zei ok het is goed ,toen ging hij met zijn collega 5 minuten naar achter smoezen.
Later kwam hij terug en zei je kan met hem gaan meten.
Hij deed de meeting, na mijn beleving dat hij klaar was met de meeting stond hij op.Ik vroeg moet ik veder met uw andere collega hij zei ja.
Hij vroeg een andere klant te gaan zitten op de stoel, terwijl ik aan hem wat is het resultaat van de meeting.
Hij wees naar de andere collega op een onbeleefde manier m.a.w. vraag maar aan hem.
Hij wilde de uitslag niet zeggen.Ik moest wachten tot de andere collega klaar was met zijn klant.Terwijl ik aan het wachten was zei hij tegen zijn collega als meneer de uitslag wilt weten moet hij betalen.
Toen ging een andere klant ging kijken zij draaide zich om en keek mij aan wat is dit voor raar iets.
Toen was ik het helemaal zat,ik voeg aan de collega de naam van de manager.Inmiddels was het al 10 voor twee. Ik heb dus meer dan een uur binnen gezeten voor niks. Ik ben op een onbeleefde en niet op de juiste manier behandeld, waar twee klanten bij waren.

Gewenste Oplossing:

Dit wil ik tot de bodem uitgezocht hebben.Dit kan echt niet.Ik ben helemaal boos