Mijn Klacht:
Om 11.15 aanwezig bij Pearle Meerhoven voor een oogmeting om 11.30 en daarop volgend bestellen van monturen. Na behandelen klant wordt ons niks gevraagd dus wij wachten dan netjes tot 11.30, misschien is ze druk.
Ik had mijn dochtertje mee en mijn zusje, mijn dochter had 2 snoepjes op en ik 1. (van de 100) tijdens het wachten om geholpen te worden. Waarna mevrouw het hele snoep plateau achter legt.
Ik vraag waarom ze de snoep achter legt, waarop mevrouw zich van de domme houdt. Ik vraag of er een limiet is van het aantal te pakken snoepjes. Mevrouw zegt: ja, anders is er niks voor andere klanten. Terwijl er op 3 plateaus snoep liggen, dus zeker 100 merkloze snoepjes. Dus ik zeg: Ok ik probeer mijn dochter te vermaken terwijl ik wacht om geholpen te worden, waarom zeg je niet dat we geen snoep mogen pakken. Mevrouw: ja dat komt ook zo over. Ik: en hoe komt dit nu over dan? Mag ik dan aan de oogmeting waar ik de afspraak voor heb om 11.30.
Ik word naar het kamertje geleid waar ik mijn lenzen mag uit doen om 11.35.
Mevrouw loopt weg en komt niet terug en helpt een andere klant. Ik blijf wachten tot 12.00 en ben achter gelaten en word niet meer geholpen. Geen mededeling dat we even moeten wachten of hoe lang dat zal zijn, we worden gewoon genegeerd.
Om 12 uur zeg ik, sorry maar we gaan weg want mijn kind moet eten. Waarop mevrouw zegt: ja de volgende keer eerder komen en je lenzen vast uit doen. Sorry? Ik was een kwartier eerder en mijn lenzen uit doen kost mij 10 seconden. Is dit ineens mijn schuld?
Hele nare ervaring bij deze Pearle op verschillende fronten. Hier ga ik zeker niet mijn brillen kopen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik weer positief kan zijn over Pearle
