Mijn Klacht:

Toen ik voor mijn zoontje een bril wilde uitzoeken tijdens de aktie van 3 brillen voor prijs van 1, vroeg ik aan verkoper wat deze aktie precies inhield. Wel, ik kon bijv een zonnebril op sterkte uitzoeken voor zowel mijn zoontje als voor mezelf. Klonk goed, dus na bril te hebben besteld, gingen we ons bij Pearle in de zonnebrillen verdiepen. We vonden beide een mooi montuur in het zonnebrillenschap. De 2 uitgezochte monturen bleken ook nog eens in de opruiming te zijn voor de helft van het geld. Tijdens het maken van de prijsopgave voor de 2 zonnebrillen bleek echter dat ik verschrikkelijk veel moest bijbetalen. Hoe kon dit nu? Immers beide monturen waren flink afgeprijsd en ik had 2 tegoedbonnen voor € 79,00. Na lang dralen kwam de aap uit de mouw. Ongeacht de bonnen moest ik sowieso € 30,00 per bril bijpassen, want gekleurde glazen vielen niet onder de aktie. Nou dat had die verkoper dus even moeten vertellen toen we het over zonnebrillen begonnen. Daarnaast kon ik de tegoedbonnen alleen voor de zonnebrilmonturen gebruiken als ik de originele en dus niet de opruimingsprijs betaalde. Idioot natuurlijk want een ieder ander kon die monturen ook tegen de opruimingsprijs kopen. Totaal moedeloos vroeg ik dan maar op welke monturen de bonnen wel waren te gebruiken. Dit bleken de zogenaamde budgetmodellen te zijn, waartussen echter geen enkel zonnebrilmontuur zat. Ik voelde me zeer zeer misleid. Na melding van mijn klacht bij het hoofdkantoor was de enige reactie: “ja, hoort u eens. Pearle moet er ook nog wat aan verdienen!”
Was ik nu dus maar naar Specsavers gegaan…

Gewenste Oplossing:

Bonnen inwisselen op afgeprijsde glazen en geen meerprijs voor kleuring. Dan krijg je ook waarmee je gelokt wordt. Transparantie dus!!!