10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen

10 jaren geleden - Beste mevrouw Mutalib, Hiermee bevestigen wij de ontvangst van uw bericht. Wij nemen de correspondentie van u als consument bijzonder serieus. Onze procedure is dat er te allen tijde ruggespraak gehouden wordt met de winkel waar uw bericht over gaat om tot een onderbouwd oordeel te komen. Al naar gelang hetgeen u ons voorlegde kunt u bericht van hetzij de betreffende vestiging hetzij via ons hoofdkantoor ontvangen. Wij doen ons uiterste best om u binnen 2 weken een reactie te geven. Op voorhand danken wij u voor uw begrip en spreken onze waardering ervoor uit dat u de tijd en moeite heeft willen nemen ons attent te maken op uw mening. Wij vertrouwen erop u hiermee correct te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Merel Wit Medewerker Consumentenservice Pearle Opticiens Antwoordnummer 3004 3760 VD Soesterberg Nederland T 0800 27 45 000 (optie 2) E [email protected] Pearle Opticiens is onderdeel van GrandVision

10 jaren geleden - Ik ben weer vandaag naar Pearle geweest toch hebben ze weer niks gedaan en de medewerkers was zo erg en onvriendelijk echt niet normaal. ze zei van ja dat is twee jaar geleden waarom bent u niet terug gekomen ik vertelde haar dat ik wel gewest ,ze zei ja maar we hebben geen garantie op. toen zei ze dat ze nieuwe glas met die goede sterkte voor mij gaan bestelen en ze zou mijn oude montur gebruiken, ik dacht oke dat zou ik gratis krijgen, maar toch niet hoorde ik van haar dat ze dit van mijn verzekering zou aanvragen. wat een onzin oplossing. zelf kan ik nieuwe bril doen bij andere winkel. en toen zei ze tegen mij ja ik kan niks anders voor je doen. dat vond ik heel erg hoor. en heel slecht indruk van Pearle want ik ben vaste klant bij jullie al meer dan 10 jaar. nou ik zou echt niet meer bij jullie komen en zou mijn familie ook adviseren dat ze ook niet meer bij jullie langs. slecht service en onaardige medewerker.

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht