Klacht: Slecht advies

Daantje67 op 13 april 2016 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 mei 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Danielle, Wij hebben een aantal keer getracht je telefonisch te bereiken. Helaas is dit niet gelukt. Vandaar dat wij hebben gekozen om je per brief te informeren over ons standpunt inzake deze vervelende kwestie. Wij gaan er vanuit dat...

Bedrijf Pearle
Status Opgelost
Datum 13 april 2016

Een klant van Pearle heeft in februari een oogmeting ondergaan en kreeg te horen dat zijn oogdruk te hoog was, wat leidde tot een verwijzing naar een oogarts. Na onderzoek bleek er niets aan de hand te zijn, maar de klant ontving wel een rekening van 86 euro van CZ. De klant besluit voortaan weer naar zijn vertrouwde opticien te gaan, omdat hij daar nooit problemen heeft ervaren.

Mijn Klacht:

In februari, heb ik mijn ogen op laten meten en kreeg te horen dat mijn oogdruk te hoog was, ze deden het 2 maal voor de zekerheid en kreeg te horen dat ze mij geen bril konden verkopen, dat ik naar een oogarts moest! Heb dat gedaan, bleek helemaal niks aan de hand te zijn, maar kreeg wel een rekening van 86 euro van CZ vandaag! Ik ga al jaren naar dezelfde opticien, nooit problemen gehad, maar dacht..Pearle heeft een leuke actie, dus liep ik spontaan naar binnen! Helaas heeft mij dat meer geld gekost, dan dat ik voordeliger uit was! Ga voortaan weer naar mijn eigen opticien, want die hebben verstand van wat ze doen!

Gewenste Oplossing:

Dat het jullie fout is geweest en de rekening betalen van mijn bezoek aan de oogarts!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pearle

Heeft op 09 mei 2016 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM