Klacht over Pearle: Scheef montuur

Mijn Klacht:

Afgelopen zomer heb ik bij pearl in den bosch een ‘randloos’ montuur met multifocaal glas aangeschaft.Toen ik na 3 keer montuur en glas los van elkaar in mijn handen had, heb ik het glas laten vastlijmen, op advies van uw medewerker.
Nu staat het montuur scheef. Ik ben ermee terug gegaan, maar het kan niet recht gezet worden, want dan zouden de glazen breken…. Dus er is voor dir robleem geen oplossing volgens jullie medewerker….

Gewenste Oplossing:

Aals het montuur weer gewoon recht staat en de glazen vast blijven zitten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen

Bericht van Pearle

9 jaren geleden - Beste heer Van den Muijsenberg, Hiermee bevestigen wij de ontvangst van uw bericht. Wij nemen de correspondentie van u als consument bijzonder serieus. Onze procedure is dat er te allen tijde ruggespraak gehouden wordt met de winkel waar uw bericht over gaat om tot een onderbouwd oordeel te komen. Al naar gelang hetgeen u ons voorlegde kunt u bericht van hetzij de betreffende vestiging hetzij via ons hoofdkantoor ontvangen. Wij doen ons uiterste best om u binnen 2 weken een reactie te geven. Op voorhand danken wij u voor uw begrip en spreken onze waardering ervoor uit dat u de tijd en moeite heeft willen nemen ons attent te maken op uw mening. Met vriendelijke groet, Pearle Opticiens Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pearle

Heeft op 18 januari 2017 om 17:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer van den Muijsenberg,

Uw klacht is inmiddels met de winkel besproken en zoals zelf ook telefonisch aangegeven, is er een passende oplossing geboden. Wij sluiten het dossier omdat de klacht naar wens afgehandeld is en danken u voor de moeite die u heeft genomen uw ervaring met ons te delen en voor uw geduld. Met vriendelijke groet, Pearle Opticiens

Klacht: Scheef montuur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Pearle

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen