Klacht: pootje van de bril

conny 21 op 04 februari 2017 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Wessels, Wij hebben uw klacht die u bij ons had ingediend betreffende uw bril opgelost. Echter de klacht was tot op heden nog niet door ons afgemeld ondanks dat de klacht al wel verder was opgepakt door onze...

Bedrijf Pearle
Status Opgelost
Datum 4 februari 2017

Een klant van Pearle heeft in september 2015 een dure bril aangeschaft, maar ervoer problemen met een pootje dat loskwam. Na het achterlaten van de bril voor reparatie, moest de klant 30 euro betalen voor een nieuw pootje, wat als slechte service werd ervaren. Daarnaast meldde de klant dat een zwager ook problemen had met zijn bril, die bij de reparatie door midden bleek te zijn gebroken.

Mijn Klacht:

Hallo Heb in september 2015 een bril gekocht bij pearl Was niet goedkoop Van de week liep in van een winkel naar huis en dacht wat zit de bril los Dus pakte aan een pootje en had het pootje in de hand Ben naar de pearl zaak in Epe gegaan ,en daar is de bril achter gelaten een dag later was de bril gemaakt Maar toen ik hem op ging halen moest ik 30 euro betalen voor een nieuw pootje En dat voor een dure bril van nog geen anderhalf jaar oud Ja zij de verkoper er was iets met de bril gebeurd ?????? nou dat is dus niet het geval anders was ik ook niet zo verbaasd geweest dat ik het pootje in de hand hield Vind het hele slechte service en nu wil het geval dat mn zwager ook de bril heeft terug gebracht om nieuwe glazen er in te laten zetten Bellen ze op dat de bril door midden is gebroken bij het in zetten van de glazen Hij heeft een andere bril gekregen Maar de zelfde verkoper zei wel even Ja der was wel wat gebeurd met de bril??????????? want er hadden al breukjes in gezetten Jaja Natuurlijk lekkere verkoper Ik liep de winkel uit en een mevrouw kwam mij achterna en ze vertelde dat zei het zelfde had mee gemaakt Vind dit een hele slechte zaak door gewoon te zeggen Ja er is wel iets gebeurd met de bril Maar dit was en is dus de laatste bril van pearl voor mij en mn zwager mn man en mn zus Geen reclame dus Lekker op tv met Jan Smit Succes Gr Conny Wessels

Gewenste Oplossing:

niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pearle

Heeft op 11 mei 2018 om 13:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM