Mijn Klacht:
Pearle verstuurd de klant versleutelde berichten wanneer iemand zijnhaar persoonsgegevens wenst in te kunnen zien. Dit verzoek kan overigens tot een maand duren na aanvraag voordat je dat krijgt. Eenmaal een mail ontvangen? Dan lukt het je gewoonweg niet om op een snelle, normale manier een bericht te openen. Dat lukt je al helemaal niet op een Apple device! Wanneer je een bericht wilt openen kun je deze alleen downloaden waarna je de ene foutmelding na de andere krijgt. Contact opnemen met de klantenservice haalt ook niks uit want als je vraagt of ze zelf al eens hebben geprobeerd hetzelfde versleutelde programma te openen met Safari krijg je het antwoord dat de klant het maar eens met Google Chrome moet proberen. Wat??? Dat is de omgekeerde wereld toch! Waarom moet de klant allerlei toeren uithalen terwijl de Pearle verzuimd hier naar te kijken. Laat staan mee te kijken naar het probleem wat ze zelf veroorzaken! Ze geven gewoon toe dat ze niet weten of hun versleutelde programma werkt met iets anders dan Chrome. Schaam je Pearle! Mij zijn jullie in ieder geval als klant kwijt. En nu ik tevens weet hoe jullie klanten in de maling worden genomen met de BronsZilver en Goud keuzes in de winkel als iemand een bril komt halen…. Zal ik het aan iedereen vertellen die het maar wil horen. Want wat nemen jullie de klanten vreselijk in de maling!!!!
Gewenste Oplossing:
nee dat ben ik zeker niet!
