Klacht: Pearle stuurt al 4 jaar ongewenste reclame, en belooft minstens 3 keer per jaar om daarmee te stoppen

Mw. H. Brouwer op 03 februari 2017 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Brouwer, Na het laatste contact op 9 januari bent u bij ons echt uitgeschreven in het systeem. Het kan zijn dat u nog eenmalig post heeft ontvangen, omdat er net voor het uitschrijven een selectie had plaatsgevonden. Maar...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Pearle
Status Opgelost
Datum 3 februari 2017

Een klant van Pearle heeft gedurende vier jaar ongewenste reclame ontvangen, ondanks herhaalde beloften van het bedrijf om hiermee te stoppen. De klant heeft meerdere keren geprobeerd om de toezendingen te beëindigen, maar zonder succes. De frustratie heeft geleid tot de beslissing om in de toekomst geen brillen meer bij Pearle te kopen.

Mijn Klacht:

Eind 2013 (?) kocht ik een bril bij Pearle. En sinds die tijd word ik nog steeds een aantal keren per jaar bestookt met ongewenste geadresseerde reclame. Ik probeer dus al ruim drie jaar om deze reclametoezending te stoppen! De laatste keren dat me beloofd is dat het nu ECHT zou stoppen, waren op 26-9-2016 en 9-1-2016. Helaas heb ik niet alle keren van alle jaren bewaard dat me beloofd is om mijn adres te schrappen. Voor mij nooit meer een bril van Pearle!

Gewenste Oplossing:

Als er niet alleen beloofd wordt dat deze reclametoezending stopt, maar Pearle het nu ook eindelijk daadwerkelijk doet!

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pearle

Heeft op 07 februari 2017 om 12:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Mw. H. Brouwer

Heeft op 07 februari 2017 om 12:24 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Er is me vaker beloofd dat het toesturen van reclame zou ophouden, dus ik wacht nog even af of Pearle hun belofte nu wel echt waarmaakt. We wachten het nog een paar maanden af...

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM