Mijn Klacht:
Ik heb al een tijdje een abonnement bij pearle post voor mijn lenzen en die werden altijd netjes opgestuurd tot begin dit jaar. De eerste 2 maanden kreeg ik wel lenzen, maar kwamen ze steeds later. In februari kreeg ik ineens heel andere lenzenvloeistof dan normaal zonder een schrijven waarom ze deze hebben opgestuurd. In maart en april hebben ze wel de kosten voor het abonnement afgeschreven, maar niks geleverd. Ik heb al meerdere mailtjes gestuurd waarop geen antwoord komt. Ik heb via de winkel in ons dorp wel gratis een nieuw setje lenzen gekregen alleen hun krijgen ook geen antwoorden van het hoofdkantoor en kunnen verder ook niet helpen.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht een excuusbrief, mijn niet geleverde spullen waar ik wel voor heb betaald, zwart op wit dat dit niet meer gaat gebeuren en een vergoeding voor het niet nakomen van de gemaakte afspraken zonder daarover te communiceren.
(10)
