Mijn Klacht:
Ik heb in juli 2013 een bril gekocht bij pearle. In 2014 ging een pootje kapot en kreeg een nieuwe. in november ging het andere pootje kapot. Teruggegaan, maar het bleek dat de fabrikant geen reserve onderdelen meer levert van deze bril. Dus na 2 jaar en 4 maanden zit ik met een kapotte bril die niet meer gerepareerd kan worden. Dus ik heb een nieuwe nodig. Aanbod pearle: 25% korting op een nieuwe, mits de oude glazen in het nieuwe montuur passen. Dus kortom ik betaal gewoon een nieuwe bril, want die 25% korting is nog minder dan wat de inkoopsprijs van een nieuw montuur is. Met deze actie laat pearle je gewoon in de kou staan…..Jammer. Het is te zot voor woorden dat 4 maanden na het aflopen dan de garantieperiode geen nieuwe onderdelen meer te krijgen zijn en de klant is het spreekwoordelijke haasje. Melkkoe is een beter woord.
Gewenste Oplossing:
Als ik een nieuwe bril krijg en ik hoef maar 25% bij te betalen. Maar eigenlijk zou het niet misstaan als Pearl gewoon zijn best gaat doen.
