Mijn Klacht:

Wij komen hier al jaren. Sinds 2003 vaste klant bij Pearle Bussum. Zowel ik, mijn vader en moeder hebben al onze brillen bij deze zaak gekocht. Service was top. Advies was altijd goed. Echter is er nu iets vreemds aan de hand. Een lange kale meneer is bezig met klanten oplichten.

Vandaag is mijn moeder langs geweest en aangegeven dat haar leesbril verouderd is. Ze wilde graag een nieuwe brilmontuur. Ze wilde gewoon een kopen. Meneer heeft aangegeven dat het geen probleem is. Als je vaste klant bij Pearle bent krijg je dit zelfs gratis. Want normaliter betaal je bij Pearle alleen voor glazen.

Vervolgens heeft meneer de aller duurste montuur zelf gekozen t.w.v. €250,-. Mijn moeder vond het raar en vertrouwde erop dat we toch al jaren klant zijn hier en zo een bedrijf al Pearle zou haar klanten nooit OPLICHTEN.

Ze is even gaan winkelen. Toen ze terug kwam om haar bril op te halen, stond daar een jongere meneer en lange kale meneer zag mijn moeder en liep weg naar een kamertje achter. Jonge meneer zei tegen mijn moeder: €250,- euro alstublieft. Mijn moeder was er niet mee eens. Jonge meneer liep zuchtend weg en had volgens mijn moeder echt geen zin om te werken. Erg klantonvriendelijk. Lange kale meneer kwam naar de balie en gaf aan dat het alleen geldt bij brillen met sterkte en niet voor de leesbrillen. Dit is toch niet te geloven? Zijn wij gek of bent u mensen aan het OPLICHTEN om targets te halen?

Ik heb mijn moeder gevraagd om deze bril niet te dragen. Het moet per direct terug. Graag glazen uithalen en teruggeven. Ook geld van mijn moeder graag teruggeven.

Ik ben erg teleurgesteld in Pearle Bussum. 1 persoon heeft alle vertrouwen kapot gemaakt die in 17 jaar opgebouwd is. Schandalig!

Graag wil ik dat jullie actie ondernemen. Zulke mensen schaden jullie imago.

Gewenste Oplossing:

Montuur terug geven en geld terug.