Mijn Klacht:
Ondertussen ben ik wederom vol vertrouwen naar Pearle gegaan, om er vervolgens achter te komen dat de telefonische belofte vanuit Pearle (mijn bril en glazen zouden afgelopen zaterdag klaar zijn) nog steeds niet ingewilligd is. Ik hoorde vandaag dat er nog steeds geen duidelijkheid is over de afhandeling van mijn bril vanwege een betalingsconstructie tussen twee verschillende Pearle-vestigingen.
Ik begrijp dat Pearle een een franchise-constructie heeft, en dat betalingen lastig zijn wanneer deze niet bij de juiste vestiging geschieden. Het totale gebrek aan communicatie naar mij toe snap ik echter niet. Ik verwacht op korte termijn een passende oplossing. Ditmaal zou ik het waarderen wanneer Pearle zelf met een passende oplossing komt.
Gewenste Oplossing:
Ditmaal zou ik het waarderen wanneer Pearle zelf met een passende oplossing komt. Dit wachten duurt ondertussen al bijna een maand. Het is door de goodwill van de vestiging Westermarkt dat ik nog overweeg om als klant bij Pearle te blijven.
