Klacht: Pearle Amstelveen past foutieve brillenglazen aan

evelienlormans op 09 maart 2012 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van dit bericht en in goed overleg met de betreffende winkel is besloten om mevrouw kosteloos een nieuwe oogmeting en nieuwe glazen voor beide brillen aan te bieden.

Bedrijf Pearle
Status Opgelost
Datum 9 maart 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In augustus 2010 heb ik een bril laten aanmeten, inclusief zonnebril op sterkte bij Pearle te Amstelveen. Nadien verschillende keren terug geweest omdat ik niet aan de glazen kon wennen (zowel gewone als zonnebril). Dit zou aan mij liggen, dus telkens weer naar huis gestuurd. Uiteindelijk leek ik er inderdaad aan te wennen. Omdat ik sinds enkele maanden wat problemen heb met mijn linker oog besloot ik gisteren in mijn huidige woonplaats een meting te laten doen, omdat ik dacht dat mijn ogen slechter waren geworden. Wat blijkt: ik heb voor beide ogen -1,0 MINDER STERKE glazen nodig! Hier zouden een aantal lichamelijke klachten waarmee ik kamp zeker mee te maken kunnen hebben. Ik heb dus maar besloten meteen een nieuwe bril uit te zoeken met glazen, want mijn vertrouwen in Pearle ben ik kwijt!

Gewenste Oplossing:

Geld terug voor de destijds gekochten spullen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pearle

Heeft op 04 april 2012 om 09:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van dit bericht en in goed overleg met de betreffende winkel is besloten om mevrouw kosteloos een nieuwe oogmeting en nieuwe glazen voor beide brillen aan te bieden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM