Klacht: Pearl klanten behandeling

debbie2506 op 14 juli 2015 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

De order is geannuleerd. Er hoeven geen lenzen afgenomen te worden.

Bedrijf Pearle
Status Opgelost
Datum 14 juli 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Zelf de verkeerde lenzen besteld(telefonisch ) met de vraag of ik dit nog kon veranderen ivm verkeerde sterkte en de te dure lens geleverd gekregen. Persoon die mij hielp erg onaardig en denegerend naar mij. Ik wil dus eigenlijk de lenzen niet meer ophalen in deze winkel ivm hem.

Gewenste Oplossing:

De lenzen in een andere pearl winkel halen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pearle

Heeft op 17 juli 2015 om 15:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

De order is geannuleerd. Er hoeven geen lenzen afgenomen te worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Pearle beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door debbie2506
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM