Klacht: Opgelicht? Of boevenstreek?Werken aan positief filiaal resultaat

Theo2715 op 15 september 2015 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Dossier gesloten nav telefonisch contact klant.

Bedrijf Pearle
Status Opgelost
Datum 15 september 2015

Een klant van Pearle heeft een klacht ingediend over filiaal 091 in Leidsenhage, waar hij meent €68 te veel te hebben betaald voor twee brillen van zijn vrouw. Ondanks herhaalde pogingen om het probleem op te lossen, heeft het filiaal tot nu toe geen terugbetaling gedaan, wat leidt tot frustratie bij de klant. De situatie speelt al sinds augustus 2015 en de klant overweegt verdere stappen, waaronder het inschakelen van de politie.

Mijn Klacht:

Filiaal 091 ( Leidsenhage) is al jaren onze vaste opticien, maar ik denk dat het nu is afgelopen.Basta!!!! Ze hebben mij €.68,= teveel laten betalen voor 2 brillen van mijn vrouw.
Van de zorgverzekering hadden ze €.258,= ontvangen en van mij €.167,=.Ondanks vele telefoontjes en mailtjes betalen ze nog niet terug.Deze zaak loopt sedert 8 augustus 2015.
Ze willen alleen maar cijfers aanpassen om het kloppend te maken in hun voordeel,maar juridisch kan en mag dat niet.Ik moet mij eerst enorm boos maken daar in de zaak en moet de politie zeker bij komen.

Gewenste Oplossing:

Gewoon het teveel betaalde bedrag terugbetalen.Geen boevenstreek.Eerlijk zijn,want ik ben door Pearle VEEL BESTOLEN!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pearle

Heeft op 21 september 2015 om 12:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM